一、品质服务

我院秉持“生命至上”、“患者放心”、“患者称心”的文化理念，引进美国Cleveland诊所以患者体验为服务模式，编制《员工服务规范》和《医院6S管理准则》，设置了个案管理师岗位、专职服务患者，以保障有品质服务。我们不但要为患者看好病，而且要让患者获得友善的人文关怀、享受友好的就医环境，体验有品质的服务。

二、基础设施

我院环境干净、整洁，很多基础设施都体现着对患者尊重、体贴的“温度感”：病区内设有患者库房、患者晾衣间、患者餐厅，不同病区采用不同的装饰色彩、以适应不同患者的感官需求。儿科病区以儿童画装饰，病房卫生间内外设置2个洗手池，病房卫生间设置TOTO智能马桶，“窗口”为开放式柜台，且柜台患者一侧均留有宽松的空间，确保患者坐位时双腿舒适，门诊诊室除放置患者座凳外、还放置了一把患者家属座椅……。

三、设备设施

我院引进、装备了一批国外设备，320排CT、3.0T核磁共振机（MR）、双球管血管造影机（DSA）、正电子发射计算机断层显像和MR一体机（PET-MR）、E10和E11超声设备、达芬奇手术机器人等都是前沿的诊疗设备。

四、多学科协作的诊疗模式

多学科协作诊疗是指多个科室的医生共同为患者制定诊疗方案，这种诊疗模式能够为患者提供更为合理的诊疗方案，免除了患者在不同科室间辗转诊疗的麻烦。我院在科室布局、诊疗流程设计、诊疗规范制定等方面尽可能满足多学科协作诊疗模式的需要。